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COMUNICACIÓN

Jueves 23 de Mayo del 2019 - Noticia

TdM CONSIGUE EL SELLO "REDUZCO"

TRANVÍA DE MURCIA OBTIENE EL SELLO “REDUZCO”.

La empresa  renueva en 2019 su inscripción en el Registro Nacional de Huella de Carbono, añadiendo el sello “CALCULO Y REDUZCO” correspondiente al ejercicio 2018, otorgado por el Ministerio para la Transición Ecológica.

Este sello se entrega a aquellas compañías que han registrado su huella de carbono un mínimo de cuatro años y que además consiguen una reducción de las emisiones. En este caso, el sello es concedido por haber recortado las emisiones de CO2 de la empresa en un 16,4%, una cifra muy positiva que demuestra el compromiso con el medio ambiente de toda la empresa.

El sello “REDUZCO” permite a las organizaciones demostrar su participación en el Registro y además reflejar el grado de esfuerzo acometido por las mismas en la lucha contra el cambio climático. Tranvía de Murcia es una empresa preocupada e implicada en conseguir la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero.

El primer paso fue inscribir su huella de carbono en el Registro Nacional, que permitió certificar que Tranvía de Murcia cuantifica anualmente sus emisiones de GEI (gases de efecto invernadero) a la atmósfera como consecuencia de la prestación del servicio de transporte público con tranvías, y su compromiso a reducirlas con acciones concretas planificadas.

El análisis abarca todas las actividades realizadas en la empresa, desde la adquisición de materias primas hasta la gestión de estas como residuos. La generación de electricidad es la fuente de emisiones en el caso del tranvía, lo que significa que las emisiones producidas por el consumo de electricidad son nulas en el municipio de Murcia y se localizan en los municipios de España donde se encuentran las diferentes centrales de producción de la energía eléctrica de la red general. La concienciación de toda la empresa y las diferentes medidas de eficiencia que se adoptan en Tranvía de Murcia han conseguido el efecto de reducir el consumo de electricidad y, por tanto, reducir sus emisiones asociadas a la producción de energía en dichas centrales allá donde se localizan.

Durante 2019, una vez obtenido el sello “REDUZCO”, que prueba que la implicación de la empresa en la lucha contra el cambio climático no solo es cuantificable, sino que también refleja el resultado de las acciones llevadas a cabo para acometerla, Tranvía de Murcia apuesta por seguir mejorando estas políticas de eficiencia energética en su gestión, añadiendo además fuentes de generación propia y autoconsumo mediante la instalación de placas fotovoltaicas de 100 kW de potencia como fuente de energía 100% renovable.

Estamos muy orgullosos por haber conseguido el sello, con vuestra ayuda podemos apostar por conseguir el siguiente paso, el sello "compenso". Porque es una labor común, porque hoy nuestro recorrido hace más largo el tuyo. Porque apostamos por el futuro trabajando en el presente.

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Jueves 14 de Marzo del 2019 - Noticia

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Debido a varios actos vandálicos que hemos sufrido en nuestras máquinas expendedoras, tenemos una serie de paradas que, de forma temporal, sólo aceptarán el pago de compra o recarga con monedas o tarjeta de crédito. Las paradas que no aceptan el pago con billetes son:

- PARADA "REYES CATÓLICOS", en la Lanzadera a la UCAM.

- PARADA "LOS CUBOS", en la línea principal.

Les recordamos que por ese mismo motivo la parada de GUADALUPE, también en la Lanzadera a la UCAM, no tiene máquina expendedora. Si sube al tranvía en esa parada, debe comprar billete o recargar su bono en la parada de Los Rectores (si va en dirección Murcia), o en la de la UCAM (si va en dirección UCAM).

Estas medidas serán tan sólo de forma temporal. Les rogamos disculpen las molestias.

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Lunes 11 de Febrero del 2019 - Noticia

LOS USUARIOS VUELVEN A DAR UN NOTABLE ALTO AL TRANVÍA EN SU ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Los usuarios otorgan al servicio de la Línea 1 de Tranvía de Murcia una valoración global de 8,5 puntos sobre 10.

Tranvía de Murcia mantiene el nivel de satisfacción en un notable alto durante 7 años consecutivos, y la valoración de este año es la segunda mejor nota desde que se lleva a cabo esta encuesta.

Contribución a la sostenibilidad medioambiental, iluminación y accesibilidad a las paradas son los atributos mejor valorados, seguidos muy de cerca por la puntualidad, imagen de los revisores y personal y la capacidad de resolución de problemas. El atributo con la valoración más baja es, un año más, el itinerario. Son los mismos usuarios quienes sugieren la ampliación de la Línea 1 a nuevos destinos: A más de la mitad de los encuestados les gustaría que el tranvía llegara al Barrio de El Carmen (56%), seguidos por orden de preferencia por la llegada a El Palmar, Molina de Segura y Alcantarilla.

Un año más ha sido CSA Consultores la empresa murciana en la que TdM ha depositado su confianza para llevar a cabo el estudio de satisfacción 2018, respondiendo así a las exigencias de la Norma UNE EN 13816.

Se han realizado 649 encuestas, con un margen de error de +-3,9%, lo que significa un nivel de confianza del 95,5%.

Gracias, un año más, por confiar en TdM. Todos los que formamos parte de este equipo trabajamos diariamente para seguir mejorando el servicio.

 

VISIÓN GLOBAL DEL SERVICIO

 

COMPARATIVA VALORACIONES MEDIAS

 

SERVICIO OFERTADO

 

CONFORT

 

ACCESIBILIDAD

 

INFORMACIÓN

 

ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMUNICACIÓN

 

PUNTUALIDAD Y REGULARIDAD

 

SEGURIDAD

 

CARACTERÍSTICAS MÁS IMPORTANTES DEL SERVICIO

 

OPCIONES DE MEJORA DEL SERVICIO

 

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Lunes 04 de Febrero del 2019 - Noticia

PREPARA TU BONO ANTES DE ENTRAR AL TRANVÍA

“Prepara tu bono antes de entrar al tranvía”

Cuando preparas tu bono antes de entrar al tranvía, mientras lo esperas en la parada, COLABORAS, porque:

- Validas antes al entrar.

- Al validar más rápidamente permites que quienes suben detrás de ti también lo hagan más fácilmente.

- Puedes pasar más rápido al interior y no obstaculizar las puertas.

- Agilizas la entrada y el tranvía es puntual.

Un sencillo gesto que facilita el acceso a otros usuarios y que permite que el tranvía siempre llegue puntual.  

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DESTACADOS

 

 

ACTUALMENTE NO HAY SERVICIOS ESPECIALES.

 

ACCESO EN VEHÍCULO PRIVADO A OFICINAS TdM

 

Conexiones tranvía - bus urbano o pedanías