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COMUNICACIÓN

Jueves 14 de Marzo del 2019 - Noticia

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Debido a varios actos vandálicos que hemos sufrido en nuestras máquinas expendedoras, tenemos una serie de paradas que, de forma temporal, sólo aceptarán el pago de compra o recarga con monedas o tarjeta de crédito. Las paradas que no aceptan el pago con billetes son:

- PARADA "REYES CATÓLICOS", en la Lanzadera a la UCAM.

- PARADA "LOS CUBOS", en la línea principal.

Les recordamos que por ese mismo motivo la parada de GUADALUPE, también en la Lanzadera a la UCAM, no tiene máquina expendedora. Si sube al tranvía en esa parada, debe comprar billete o recargar su bono en la parada de Los Rectores (si va en dirección Murcia), o en la de la UCAM (si va en dirección UCAM).

Estas medidas serán tan sólo de forma temporal. Les rogamos disculpen las molestias.

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Lunes 11 de Febrero del 2019 - Noticia

LOS USUARIOS VUELVEN A DAR UN NOTABLE ALTO AL TRANVÍA EN SU ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Los usuarios otorgan al servicio de la Línea 1 de Tranvía de Murcia una valoración global de 8,5 puntos sobre 10.

Tranvía de Murcia mantiene el nivel de satisfacción en un notable alto durante 7 años consecutivos, y la valoración de este año es la segunda mejor nota desde que se lleva a cabo esta encuesta.

Contribución a la sostenibilidad medioambiental, iluminación y accesibilidad a las paradas son los atributos mejor valorados, seguidos muy de cerca por la puntualidad, imagen de los revisores y personal y la capacidad de resolución de problemas. El atributo con la valoración más baja es, un año más, el itinerario. Son los mismos usuarios quienes sugieren la ampliación de la Línea 1 a nuevos destinos: A más de la mitad de los encuestados les gustaría que el tranvía llegara al Barrio de El Carmen (56%), seguidos por orden de preferencia por la llegada a El Palmar, Molina de Segura y Alcantarilla.

Un año más ha sido CSA Consultores la empresa murciana en la que TdM ha depositado su confianza para llevar a cabo el estudio de satisfacción 2018, respondiendo así a las exigencias de la Norma UNE EN 13816.

Se han realizado 649 encuestas, con un margen de error de +-3,9%, lo que significa un nivel de confianza del 95,5%.

Gracias, un año más, por confiar en TdM. Todos los que formamos parte de este equipo trabajamos diariamente para seguir mejorando el servicio.

 

VISIÓN GLOBAL DEL SERVICIO

 

COMPARATIVA VALORACIONES MEDIAS

 

SERVICIO OFERTADO

 

CONFORT

 

ACCESIBILIDAD

 

INFORMACIÓN

 

ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMUNICACIÓN

 

PUNTUALIDAD Y REGULARIDAD

 

SEGURIDAD

 

CARACTERÍSTICAS MÁS IMPORTANTES DEL SERVICIO

 

OPCIONES DE MEJORA DEL SERVICIO

 

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Lunes 04 de Febrero del 2019 - Noticia

PREPARA TU BONO ANTES DE ENTRAR AL TRANVÍA

“Prepara tu bono antes de entrar al tranvía”

Cuando preparas tu bono antes de entrar al tranvía, mientras lo esperas en la parada, COLABORAS, porque:

- Validas antes al entrar.

- Al validar más rápidamente permites que quienes suben detrás de ti también lo hagan más fácilmente.

- Puedes pasar más rápido al interior y no obstaculizar las puertas.

- Agilizas la entrada y el tranvía es puntual.

Un sencillo gesto que facilita el acceso a otros usuarios y que permite que el tranvía siempre llegue puntual.  

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Viernes 04 de Enero del 2019 - Noticia

HORARIOS 5 DE ENERO, VÍSPERA DE REYES

HORARIOS Y FRECUENCIAS VÍSPERA DE REYES 2019.

La víspera de Reyes, 5 de enero, el servicio finalizará a las 00:00 h. (hora de salida del último tranvía desde parada Estadio Nueva Condomina), pasando el último tranvía por la parada Plaza Circular en dirección Universidades a las 00:19 h. y en dirección Nueva Condomina a las 00:58 h.

 

VÍSPERA DE REYES, 5 DE ENERO DE 2019

La tarde de la Cabalgata de Reyes el servicio será el habitual de un sábado. Tomando como referencia la parada Plaza Circular, las frecuencias serán:

  • Tranvías cada 15 minutos hasta las 22:49 h. (en dirección Universidades) y hasta las 23:28 h. (en dirección Nueva Condomina).
  • Tranvías cada 30 minutos a partir de esas horas, quedando como siguen:

 

DÍA 5 DE ENERO, VÍSPERA DE REYES. PARADA DE REFERENCIA PLAZA CIRCULAR.

 FRECUENCIAS DE PASO DE 30 MINUTOS A PARTIR DE LAS 22:49 H. (DIRECCIÓN UNIVERSIDADES)    Y DE LAS 23:28 H. (DIRECIÓN NUEVA CONDOMINA)

ÚLTIMO TRANVÍA DE PASO POR PLAZA CIRCULAR HACIA UNIVERSIDADES

00:19

ÚLTIMO TRANVÍA DE PASO POR PLAZA CIRCULAR HACIA NUEVA CONDOMINA

00:58

 

Entre las 17:30 h. y las 21:30 h. aproximadamente, el servicio entre las paradas PLAZA CIRCULAR y JUAN CARLOS I se interrumpirá por el paso de la Cabalgata por Plaza Circular.

Los usuarios que deseen continuar viaje entre esas paradas deberán cubrir a pie la distancia entre ambas, SIN NECESIDAD DE ADQUIRIR UN NUEVO BILLETE O DE VALIDAR DE NUEVO EL BONO.

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DESTACADOS

 

 

ACTUALMENTE NO HAY SERVICIOS ESPECIALES.

 

ACCESO EN VEHÍCULO PRIVADO A OFICINAS TdM

 

Conexiones tranvía - bus urbano o pedanías